Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 02/06/2025

En Aerion Pickleball, trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las condiciones detalladas a continuación.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante un correo electrónico a info@aerion@pickleball.com indicando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Fecha de compra y recepción

  • Motivo (opcional)

Te responderemos con las instrucciones para el envío de la devolución.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir estas condiciones:

  • Estar sin usar, en su estado original, con todos sus accesorios y en el embalaje original.

  • No haber sido modificados, personalizados o manipulados.

  • Incluir el comprobante de compra.

Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán reembolsados ni reemplazados.

3. Costes de devolución

  • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o erróneo), asumiremos todos los costes de recogida y reposición.

  • Si la devolución se debe a un cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Aerion Pickleball se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos y comprobado su estado.

5. Productos excluidos de devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.

  • Productos que hayan sido usados o presenten signos de desgaste.

  • Artículos en promoción con condición de venta final (salvo defecto de fábrica).

6. Cambios

En caso de que desees cambiar un producto por otro modelo, talla o variante, deberás seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

7. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

📩 Email: info@aerionpickleball.com
📞 Teléfono: 657621070
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Aerion Pickleball cumple con la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección del consumidor. Esta política puede actualizarse periódicamente, por lo que te recomendamos revisarla antes de realizar una compra.